Chính Sách Bảo Mật 78viw – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

78viw thu thập dữ liệu từ người dùng thông qua các tương tác trực tiếp trên nền tảng. Dưới đây là phân loại cụ thể những loại dữ liệu được thu thập:

Dữ liệu do bạn chủ động cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ; ngày tháng năm sinh; số điện thoại di động Việt Nam.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được liên kết để giao dịch.
• Địa chỉ email (nếu cung cấp trong quá trình đăng ký hoặc liên hệ hỗ trợ).
• Nội dung trao đổi với đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email.
• Tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu) trong trường hợp cần xác minh nâng cao.

Dữ liệu được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
• Lịch sử truy cập, trang đã xem, thời gian sử dụng và hành vi điều hướng trên nền tảng.
• Lịch sử cược, kết quả game, lịch sử nạp và rút tiền.
• Dữ liệu cookie và phiên đăng nhập (session) – chi tiết trong Điều 6.
• Dữ liệu định vị ở cấp độ quốc gia/tỉnh thành (không định vị chính xác GPS) nhằm phát hiện truy cập bất thường.

78viw chỉ sử dụng dữ liệu người dùng cho các mục đích cụ thể, hợp lý và đã được thông báo. Dưới đây là toàn bộ các mục đích sử dụng:

• Vận hành tài khoản và dịch vụ: xác minh danh tính, xử lý đăng nhập, nạp/rút tiền và hiển thị lịch sử giao dịch chính xác.
• Phòng chống gian lận và bảo mật: phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản trùng lặp, hành vi đặt cược có dấu hiệu thao túng và các giao dịch đáng ngờ.
• Tuân thủ pháp lý: lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML) và các quy định tài chính áp dụng.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng: phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, tốc độ tải trang và tính năng phù hợp với thói quen người dùng Việt Nam.
• Hỗ trợ khách hàng: tra cứu lịch sử tài khoản để giải quyết khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật nhanh hơn.
• Thông báo dịch vụ: gửi SMS xác nhận giao dịch, thông báo bảo mật và cập nhật chính sách quan trọng.
• Chơi có trách nhiệm: theo dõi mô hình sử dụng để phát hiện sớm dấu hiệu cá cược vượt mức và đề xuất công cụ tự kiểm soát kịp thời.

78viw không sử dụng dữ liệu người dùng cho mục đích quảng cáo thương mại của bên thứ ba. Thông tin liên hệ (số điện thoại, email) không được bán hay cho thuê dưới bất kỳ hình thức nào.

78viw xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây. Mỗi hoạt động xử lý dữ liệu đều có ít nhất một cơ sở pháp lý tương ứng:

• Sự đồng ý của người dùng: khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách bảo mật này, bạn đồng ý cho phép 78viw xử lý dữ liệu theo các mục đích đã nêu. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí theo đúng thỏa thuận khi đăng ký – bao gồm xử lý giao dịch, xác minh thắng thua và rút tiền.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: một số dữ liệu phải được lưu trữ và xử lý để tuân thủ yêu cầu của pháp luật về phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và các quy định tài chính áp dụng.
• Lợi ích hợp pháp: phát hiện gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và ngăn chặn việc lạm dụng dịch vụ là lợi ích hợp pháp của 78viw mà không xâm phạm đến quyền lợi căn bản của người dùng.

78viw không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và giới hạn, 78viw có thể chia sẻ dữ liệu như sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đơn vị này có chính sách bảo mật riêng và không được phép dùng dữ liệu cho mục đích ngoài giao dịch.
• Nhà cung cấp game: Pragmatic Play, PG Soft, JILI và các đối tác game nhận mã định danh ẩn danh (không phải thông tin cá nhân thật) để vận hành trò chơi và xác nhận kết quả.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: các đơn vị cung cấp hạ tầng máy chủ, phân tích dữ liệu và phòng chống gian lận ký hợp đồng bảo mật dữ liệu (DPA) với 78viw và chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi công việc.
• Cơ quan có thẩm quyền: 78viw có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý. Trong trường hợp này, 78viw sẽ thông báo cho người dùng trừ khi bị pháp luật cấm làm vậy.

78viw triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình nội bộ để đảm bảo dữ liệu người dùng được bảo vệ toàn diện. Dưới đây là tổng quan về các biện pháp đang áp dụng:

78viw cũng vận hành quy trình ứng phó sự cố bảo mật (incident response plan). Nếu xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 78viw cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, và thực hiện các biện pháp khắc phục ngay lập tức.

Website 78viw sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ. Dưới đây là phân loại cookie được sử dụng:

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cài đặt cơ bản. Không thể tắt vì ảnh hưởng đến hoạt động cốt lõi của website.
• Cookie phân tích: thu thập dữ liệu ẩn danh về hành vi sử dụng (trang nào được xem nhiều, luồng điều hướng) để 78viw cải thiện giao diện và hiệu năng. Dữ liệu này không chứa thông tin nhận dạng cá nhân.
• Cookie bảo mật: lưu trữ token xác thực đã mã hóa, phát hiện bot và bảo vệ chống tấn công CSRF. Không thể tắt vì ảnh hưởng đến bảo mật tài khoản.
• Cookie tùy chỉnh: ghi nhớ tùy chọn giao diện, game yêu thích và cài đặt cá nhân hóa khác để trải nghiệm mượt mà hơn qua các lần truy cập.

Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu sẽ khiến một số tính năng của 78viw hoạt động không đúng hoặc không thể đăng nhập được. 78viw không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba.

78viw chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý áp dụng. Khi dữ liệu không còn cần thiết, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: được lưu trữ trong toàn bộ thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm 3 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Lịch sử giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử cược và kết quả game: lưu trữ 2 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp và kiểm toán.
• Log hệ thống (IP, thời gian đăng nhập): lưu trữ 12 tháng cho mục đích bảo mật và phát hiện gian lận.
• Nội dung trao đổi hỗ trợ: lưu trữ 2 năm để cải thiện chất lượng dịch vụ và giải quyết khiếu nại liên quan.
• Tài liệu xác minh danh tính (CCCD): lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động cộng tối thiểu 5 năm theo quy định KYC.

Khi kết thúc thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn theo quy trình xóa dữ liệu bảo mật (secure deletion) hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên, tùy trường hợp phù hợp hơn với mục đích ban đầu của dữ liệu đó.

Bạn có các quyền cụ thể đối với dữ liệu cá nhân mà 78viw lưu trữ. Đây không phải quyền trên giấy tờ – chúng tôi có quy trình thực tế để thực hiện từng yêu cầu trong thời gian hợp lý.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ 78viw qua email support@78viw.click hoặc live chat trên website. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu để đảm bảo chỉ chính chủ tài khoản mới có thể thực hiện các quyền này.

78viw áp dụng các biện pháp bảo vệ bổ sung đối với một số nhóm người dùng và loại dữ liệu nhạy cảm đặc biệt:

• Người dùng có dấu hiệu cá cược có vấn đề: dữ liệu hành vi sử dụng của nhóm này được xử lý một cách cẩn thận hơn, chỉ phục vụ mục đích can thiệp hỗ trợ tích cực và không được dùng để tối ưu hóa doanh thu từ nhóm này.
• Người dùng tự loại trừ: khi người dùng kích hoạt tính năng tự loại trừ, dữ liệu của họ được đánh dấu đặc biệt và hệ thống tự động ngăn mọi tiếp thị và quảng cáo được cá nhân hóa gửi đến tài khoản đó.
• Dữ liệu sức khỏe và tình trạng tài chính: nếu người dùng chia sẻ thông tin về sức khỏe tâm thần hoặc khó khăn tài chính trong quá trình liên hệ hỗ trợ, thông tin này chỉ được dùng để cung cấp hỗ trợ phù hợp và không được lưu trữ trong hồ sơ marketing.
• Phòng chống truy cập người dưới 18 tuổi: hệ thống xác minh tuổi của 78viw được thiết kế để ngăn người dưới 18 tuổi tạo tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa ngay lập tức.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ lo ngại về việc trẻ em truy cập 78viw, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để được hỗ trợ báo cáo và xử lý. Đây là ưu tiên cao nhất của chúng tôi và sẽ được xử lý ngay trong ngày làm việc.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, hoặc cho rằng 78viw đã xử lý dữ liệu của bạn không đúng với chính sách đã công bố, hãy liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: support@78viw.click – ghi rõ "Yêu cầu về quyền riêng tư" trong tiêu đề email.
• Live chat: trên website 78viw.click, hoạt động 24/7. Với yêu cầu về quyền riêng tư phức tạp, live chat sẽ chuyển tiếp đến nhân viên phụ trách bảo mật dữ liệu trong giờ hành chính.

78viw cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc cho các vấn đề đơn giản và tối đa 30 ngày làm việc cho các yêu cầu phức tạp như xuất dữ liệu hoặc xóa dữ liệu toàn bộ.

Nếu sau khi liên hệ với 78viw mà bạn vẫn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại về quyền riêng tư, bạn có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.